Información que Recopilamos

Cuando te registras en Betterrix Superior, recopilamos varios tipos de información. Algunos datos nos los proporcionas directamente—como tu nombre, correo electrónico y preferencias de aprendizaje—mientras que otros los recogemos automáticamente mientras usas la plataforma. Esto nos permite ofrecerte una experiencia educativa personalizada y mejorar constantemente nuestros servicios.

La información que reunimos se divide en categorías según su naturaleza y propósito. Cada tipo de dato cumple funciones específicas en tu experiencia de aprendizaje.

Datos Personales Directos

• Información de registro incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, país de residencia y credenciales de acceso. Estos datos son necesarios para crear tu cuenta y permitirte acceder a los cursos.
• Información académica abarca tu nivel educativo, áreas de interés, historial de cursos completados y certificaciones obtenidas. Utilizamos esta información para recomendarte contenido relevante y hacer seguimiento a tu progreso.
• Datos de pago se procesan cuando adquieres cursos o suscripciones premium, aunque no almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Trabajamos con procesadores de pago certificados que manejan esta información sensible.
• Contenido generado por usuarios incluye comentarios en foros, respuestas a tareas, proyectos enviados y cualquier otra contribución que hagas en la plataforma. Este contenido forma parte de tu experiencia de aprendizaje colaborativo.

Datos Técnicos y de Uso

• Información del dispositivo como tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y configuración de idioma nos ayuda a optimizar la plataforma para tu equipo específico.
• Datos de navegación registran las páginas que visitas, el tiempo que pasas en cada curso, los videos que reproduces y las funciones que utilizas más frecuentemente. Esto nos permite entender qué funciona bien y qué necesita mejoras.
• Registros del servidor capturan tu dirección IP, marcas de tiempo de acceso y patrones de uso general. Estos datos son esenciales para mantener la seguridad y detectar actividades sospechosas.
• Cookies y tecnologías similares almacenan preferencias, mantienen tu sesión activa y personalizan tu experiencia. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.

Cómo Usamos tu Información Personal

Los datos que recopilamos no se quedan simplemente almacenados—los usamos activamente para mejorar tu experiencia educativa. Cada pieza de información cumple un propósito específico, desde permitirte acceder a tus cursos hasta ayudarnos a crear mejores recursos de aprendizaje. Y sí, también los necesitamos para cumplir con obligaciones legales y mantener la plataforma segura para todos.

La forma en que procesamos tu información varía según el contexto. A veces necesitamos tus datos para ejecutar contratos (como darte acceso a un curso que compraste), otras veces porque tenemos una obligación legal (como emitir facturas), y en algunos casos porque tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios—siempre respetando tus derechos.

Mejora y Desarrollo de la Plataforma

Analizamos cómo interactúas con Betterrix Superior para identificar problemas técnicos, entender qué funciones son más útiles y desarrollar nuevas características. Si muchos usuarios abandonan un video en el mismo momento, por ejemplo, eso nos indica que necesitamos revisar ese contenido. Este análisis se hace con datos agregados y anonimizados siempre que es posible.

Comunicación y Soporte

Necesitamos tu información de contacto para responder tus consultas, resolver problemas técnicos y enviarte actualizaciones importantes sobre la plataforma. También podríamos enviarte encuestas ocasionales para conocer tu opinión—tu feedback nos ayuda a mejorar. Puedes controlar qué tipo de comunicaciones recibes desde la configuración de tu cuenta.

Cumplimiento Legal y Seguridad

• Prevención de fraude requiere que monitoreemos actividades sospechosas, como intentos de acceso no autorizados o patrones de uso que indican cuentas comprometidas.
• Obligaciones fiscales y contables nos exigen mantener registros de transacciones, emitir facturas y reportar información según las leyes aplicables en cada jurisdicción.
• Protección de derechos implica usar tus datos cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros términos de servicio, proteger la propiedad intelectual o responder a procesos legales válidos.

Herramientas de Terceros para Recopilación de Datos

No operamos en un vacío—Betterrix Superior integra servicios de terceros que nos ayudan a ofrecerte una mejor experiencia educativa. Estas herramientas externas procesan algunos de tus datos bajo sus propias políticas de privacidad, aunque seleccionamos cuidadosamente proveedores que cumplen con estándares estrictos de protección de datos. Es importante que entiendas qué servicios externos están involucrados y qué información pueden acceder.

Proveedores de Análisis Web

Utilizamos plataformas de análisis para entender cómo los estudiantes navegan por el sitio, qué contenido genera más interés y dónde encuentran dificultades. Estas herramientas recopilan datos sobre tu comportamiento de navegación, dispositivos utilizados y patrones de uso general. La información se presenta en forma agregada, lo que significa que vemos tendencias generales en lugar de rastrear individuos específicos. Puedes optar por no participar en algunos tipos de análisis mediante las configuraciones de tu navegador.

Sistemas de Gestión del Aprendizaje

Algunos de nuestros cursos integran tecnologías LMS de terceros que rastrean tu progreso académico, califican tareas automáticamente y facilitan la interacción entre estudiantes e instructores. Estos sistemas acceden a tu información de perfil básica, historial de cursos y contenido que generas durante el aprendizaje. Los proveedores de LMS procesan esta información exclusivamente para proporcionar funcionalidades educativas y están contractualmente obligados a proteger tus datos.

Procesadores de Pagos

• Pasarelas de pago certificadas manejan todas las transacciones financieras cuando compras cursos o suscripciones. Nosotros no almacenamos información completa de tarjetas de crédito—esta se procesa directamente por proveedores que cumplen con estándares PCI-DSS.
• Sistemas de facturación generan recibos, procesan reembolsos y mantienen registros de transacciones según requisitos legales. Compartimos solo la información mínima necesaria para completar estas operaciones financieras.

Servicios de Infraestructura en la Nube

Nuestra plataforma se aloja en servidores de proveedores cloud que implementan medidas avanzadas de seguridad física y digital. Aunque estos proveedores tienen acceso técnico a los datos almacenados en sus servidores, están contractualmente prohibidos de usar tu información para sus propios propósitos. Seleccionamos centros de datos ubicados en regiones que ofrecen protecciones legales sólidas para datos personales.

Herramientas de Comunicación

Los foros de discusión, chats en vivo y sistemas de mensajería que utilizamos pueden ser operados por terceros especializados en comunicación educativa. Cuando participas en estas conversaciones, tu contenido y metadatos asociados (como marcas de tiempo) son procesados por estos servicios. Revisa las configuraciones de privacidad disponibles en cada herramienta para controlar la visibilidad de tus contribuciones.

Seguridad de tu Información

Proteger tus datos no es solo una obligación legal—es fundamental para mantener tu confianza. En Betterrix Superior implementamos múltiples capas de seguridad que combinan tecnología avanzada, procedimientos operativos y políticas organizacionales. Aunque ningún sistema es completamente invulnerable (y cualquiera que te diga lo contrario está mintiendo), tomamos todas las precauciones razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación.

Nuestra estrategia de seguridad se actualiza constantemente para enfrentar amenazas emergentes. Monitoreamos activamente vulnerabilidades, aplicamos parches de seguridad rápidamente y realizamos auditorías periódicas de nuestros sistemas.

Medidas Técnicas de Protección

• Encriptación SSL/TLS protege todos los datos que se transmiten entre tu navegador y nuestros servidores. Esto significa que incluso si alguien interceptara la comunicación, no podría leer la información.
• Cifrado de datos en reposo protege información sensible almacenada en nuestras bases de datos. Las contraseñas nunca se guardan en texto plano—utilizamos algoritmos de hash robustos con salting individual.
• Firewalls y sistemas de detección monitorean continuamente el tráfico de red para identificar y bloquear intentos de intrusión. Estos sistemas aprenden de patrones de ataque conocidos y detectan comportamientos anómalos.
• Autenticación multifactor está disponible para añadir una capa extra de seguridad a tu cuenta. Te recomendamos activarla, especialmente si accedes desde redes públicas o dispositivos compartidos.

Controles Organizacionales

No todos los empleados tienen acceso a todos los datos—implementamos principios de mínimo privilegio, donde cada persona solo puede acceder a la información necesaria para sus funciones específicas. Los equipos que manejan datos personales reciben capacitación regular sobre prácticas de privacidad y seguridad. Además, todos nuestros colaboradores firman acuerdos de confidencialidad estrictos.

Mantenemos registros detallados de quién accede a qué datos y cuándo, lo que nos permite detectar accesos sospechosos y responder rápidamente ante incidentes. Estos registros de auditoría son inmutables y se revisan periódicamente.

Respuesta a Incidentes

A pesar de todas las precauciones, las brechas de seguridad pueden ocurrir. Tenemos un plan de respuesta a incidentes que detalla cómo detectar, contener, investigar y remediar violaciones de datos. Si ocurriera un incidente que afectara tu información personal, te notificaríamos según los plazos exigidos por la ley, explicando qué pasó, qué datos se vieron afectados y qué medidas estamos tomando para resolver la situación.

Tu Responsabilidad en la Seguridad

Derechos de Control sobre tus Datos

Tus datos personales te pertenecen. Dependiendo de tu ubicación, tienes varios derechos legales sobre cómo procesamos tu información—y en Betterrix Superior, respetamos esos derechos independientemente de dónde te encuentres. Queremos que tengas control real sobre tus datos, no solo en teoría.

Ejercer estos derechos es gratuito, aunque podríamos pedirte que verifiques tu identidad antes de procesar solicitudes sensibles. Esto nos ayuda a asegurar que no revelamos tu información a terceros no autorizados.

Derecho de Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos estos datos en un formato estructurado y legible por máquina (generalmente JSON o CSV) para que puedas transferirlos a otro servicio si lo deseas. Esto incluye tu perfil, historial de cursos, progreso de aprendizaje y cualquier contenido que hayas generado en la plataforma.

Derecho de Rectificación

Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes corregirla directamente desde la configuración de tu cuenta. Para cambios más complejos o datos que no puedes editar tú mismo, puedes contactarnos y procesaremos la actualización rápidamente—generalmente en unos pocos días hábiles.

Derecho de Eliminación

• Eliminación completa de cuenta puedes solicitarla en cualquier momento. Borraremos tu información personal dentro de 30 días, aunque podríamos retener ciertos datos durante períodos más largos cuando lo exijan obligaciones legales (como registros fiscales).
• Limitaciones del borrado existen en casos específicos—por ejemplo, si tienes disputas de pago pendientes o si tu contenido forma parte de interacciones públicas con otros usuarios. En estos casos, anonimizaremos tu información en lugar de eliminarla completamente.

Derecho de Oposición y Restricción

Puedes oponerte a ciertos usos de tus datos, como el marketing directo o la elaboración de perfiles. También puedes solicitar que "congelemos" el procesamiento de tu información mientras se resuelve una disputa sobre su precisión o legalidad. Respetaremos estas solicitudes a menos que tengamos razones legales imperiosas para continuar el procesamiento.

Retiro del Consentimiento

Cuando procesamos tus datos basándonos en tu consentimiento (como para ciertas comunicaciones de marketing), puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta la legalidad del procesamiento previo, pero detendremos ese uso específico de tus datos inmediatamente. Las opciones de cancelación están disponibles en cada correo que enviamos y en la configuración de tu cuenta.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

El mundo digital evoluciona constantemente—nuevas leyes, tecnologías emergentes y mejoras en nuestros servicios significan que esta política necesita actualizaciones periódicas. Cuando hagamos cambios significativos que afecten cómo manejamos tu información personal, no los haremos en silencio. Te notificaremos de manera prominente, ya sea mediante un correo electrónico, un banner en la plataforma o ambos.

Los cambios menores (como aclaraciones de lenguaje o correcciones tipográficas) entran en vigor inmediatamente al publicarse. Para modificaciones sustanciales—como expandir los tipos de datos que recopilamos o introducir nuevos propósitos de procesamiento—te daremos un período de aviso razonable antes de que los cambios se vuelvan efectivos. Si continúas usando Betterrix Superior después de ese período, entendemos que aceptas la política actualizada.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente, especialmente si te preocupa tu privacidad. La fecha de "última actualización" al inicio del documento te indica cuándo se realizó la revisión más reciente. Si tienes preguntas sobre cualquier cambio, no dudes en contactarnos—estamos aquí para aclarar cualquier confusión.

Términos Adicionales

Ciertas características de Betterrix Superior pueden estar sujetas a términos de privacidad adicionales o específicos. Por ejemplo, programas corporativos donde tu empresa paga por tu acceso pueden tener acuerdos separados sobre qué información se comparte con tu empleador. Del mismo modo, cursos que involucran proyectos colaborativos pueden requerir divulgaciones adicionales sobre cómo se comparte tu trabajo con compañeros de clase.

Usuarios Menores de Edad

Nuestra plataforma está diseñada principalmente para adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor sin autorización apropiada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, por favor contactanos.

Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma global de educación en línea, podríamos transferir tu información a países fuera de tu jurisdicción. Cuando hacemos transferencias internacionales, implementamos salvaguardas apropiadas—como cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos—para asegurar que tu información mantenga niveles adecuados de protección, independientemente de dónde se procese físicamente.

Información Pública y Contenido del Usuario

Cuando publicas comentarios en foros, participas en discusiones públicas o compartes proyectos con la comunidad, esa información se vuelve visible para otros usuarios según las configuraciones de privacidad que elijas. Ten cuidado con qué información personal incluyes en estos espacios públicos—una vez compartida, no podemos controlar completamente cómo otros la usan o redistribuyen, aunque sí moderamos activamente el contenido inapropiado.

Conservación de Datos

No mantenemos tu información personal más tiempo del necesario. Los períodos de retención varían según el tipo de dato y el propósito para el cual se recopiló. Información de cuenta activa se mantiene mientras uses nuestros servicios; registros de transacciones se conservan durante los períodos exigidos por leyes fiscales; y datos de análisis generalmente se agregan y anonimizan después de períodos cortos. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos de manera segura e irreversible.